bg

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ١٣ يونيو ٢٠٢٥

1. المقدمة والنظرة العامة

  • ١.١ توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يجوز بموجبها استرداد المبالغ المدفوعة للمعاملات التي تُجرى على موقع مانيا كازينو (المشار إليه باسم "الموقع الإلكتروني" أو "المشغل" أو "الشركة" أو "نحن"). باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط سياسة الاسترداد هذه.
  • ١.٢ تُقدّم الشركة منصة كازينو إلكترونية تُقدّم خدمات الألعاب والمراهنات. بعد إتمام المعاملة والوصول إلى خدمات الألعاب، لا يُمكن استرداد المبالغ المدفوعة عادةً إلا في حال ذكر ذلك صراحةً في هذه السياسة.
  • ١.٣ نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا على الموقع الإلكتروني، ويُعد الاستمرار في استخدامها بعد أي تغييرات موافقةً على السياسة المُحدثة.

2. أهلية استرداد الأموال

  • 2.1 لا يتم عادةً منح المبالغ المستردة للمعاملات المكتملة، إلا في ظل الشروط التالية:
  • - الإيداعات التي تتم عن طريق الخطأ بسبب أخطاء فنية أو مشاكل مصرفية حيث تظل الأموال غير مستخدمة في الألعاب.
  • - المعاملات المكررة الناجمة عن أخطاء النظام.
  • - المعاملات غير المصرح بها على حساب اللاعب، والإبلاغ عنها على الفور.
  • 2.2 لن يتم توفير المبالغ المستردة في حالة:
  • - الرهانات الخاسرة.
  • - عدم الرضا عن نتائج المباراة.
  • - عدم تلبية متطلبات الرهان على المكافأة.
  • - طلبات استرداد الأموال بعد اتخاذ إجراءات الاستبعاد الذاتي أو المقامرة المسؤولة بعد اللعب.

3. كيفية طلب استرداد الأموال

  • 3.1 يجب تقديم طلبات استرداد الأموال إلى دعم العملاء على [email protected] في غضون 24 ساعة من المعاملة.
  • 3.2 يجب أن تتضمن الطلبات ما يلي:
  • - الاسم الكامل والبريد الإلكتروني المسجل.
  • - تاريخ ووقت المعاملة.
  • - معرف المعاملة وطريقة الدفع.
  • - توضيح واضح لطلب الإسترجاع.
  • 3.3 قد يتم طلب مستندات أو تحققات إضافية قبل الموافقة على استرداد المبلغ.

4. مراجعة ومعالجة استرداد الأموال

  • 4.1 تتم مراجعة كل طلب استرداد على حدة، مع إطار زمني للرد يصل إلى 7 أيام عمل.
  • ٤.٢ سيتم إضافة المبالغ المستردة المُعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة المعالجة باختلاف المؤسسة المالية.
  • 4.3 سيتم إبلاغك بطلبات استرداد الأموال المرفوضة مع أسباب الرفض.

5. عمليات استرداد المبالغ المدفوعة ومنع الاحتيال

  • 5.1 قد يؤدي البدء في عمليات استرداد المبالغ المدفوعة دون الاتصال المسبق بدعم العملاء إلى تعليق الحساب أو إنهائه.
  • 5.2 ستؤدي محاولات إساءة استخدام سياسة استرداد الأموال، بما في ذلك طلب استرداد الأموال للرهانات المكتملة، إلى إغلاق الحساب على الفور وعواقب قانونية محتملة.

6. المقامرة المسؤولة والاستبعاد الذاتي

  • ٦.١ ستتم مراجعة عمليات استرداد المبالغ المتعلقة بالاستبعاد الذاتي أو المقامرة المسؤولة على أساس كل حالة على حدة. قد يُنظر في استرداد المبالغ إذا تم إيداع مبالغ قبل طلب الاستبعاد الذاتي.
  • 6.2 لا تكون المكافآت أو الدورات المجانية أو الاعتمادات الترويجية المستخدمة قبل طلب الاستبعاد الذاتي مؤهلة لاسترداد الأموال.

7. شروط إضافية

  • 7.1 لا تتعارض سياسة الاسترداد هذه مع أي حقوق قانونية ينص عليها القانون.
  • 7.2 يجوز للشركة تعديل أو تعليق أو إنهاء سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
  • 7.3 سيتم حل أي نزاعات تتعلق بالاسترداد وفقًا للقوانين الحاكمة الموضحة في شروط وأحكام الموقع الإلكتروني.
  • لأي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected].
p
p
p
p
p
p
p
p

يتم تشغيل NebulaCasino بواسطة Incorplay Limited بموجب ترخيص Anjouan ALSI-152312007-F13 الصادر إلى Incorplay Limited، وهي شركة مساهمة محدودة يقع مكتبها المسجل في هامتشاكو، موتسامودو، جزر أوتونومس في اتحاد أنجوان في جزر القمر، برقم الشركة 15600.

فئات

فتحاتالمباريات المباشرةشائع

قواعد

سياسة مكافحة غسل الأموالحل النزاعاتطرق اختبار العدالة وRNGسياسة اعرف عميلكاللعب المسؤول والاستبعاد الذاتيالشروط والأحكامسياسات الخصوصيةسياسة الاسترداد
f

المقامرة قد تُسبب الإدمان. العب بمسؤولية.

مزيد من المعلومات

أين يمكنك الحصول على المساعدة: [email protected]

iiii
NEBULACASINO

© 2025 NEBULACASINO جميع الحقوق محفوظة ومحمية بالقانون.

i

فتحات

i

يعيش

i

اشتراك

i

يبحث

i

يدعم

l