bg

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 13. června 2025

1. Úvod a obecné informace

  • 1.1 nebula.casino (dále jen „Webové stránky“, „Provozovatel“, „Společnost“ nebo „My“).
  • 1.2 Společnost působí na základě platné licence.
  • 1.3 Tyto Smluvní podmínky upravují vaše používání her nebo sázkového softwaru poskytovaného prostřednictvím Webových stránek.
  • 1.4 Přístupem na webové stránky nebo jejich používáním souhlasíte s dodržováním těchto podmínek.
  • 1.5 Měli byste si pečlivě prostudovat Podmínky. Pokud s nimi nesouhlasíte, musíte se zdržet používání Webových stránek.
  • 1.6 Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky pravidelně aktualizovat.
  • 1.7 Specifická herní pravidla a podmínky softwaru jsou do těchto Podmínek začleněny odkazem.

2. Licence a duševní vlastnictví

  • 2.1 Tyto Podmínky vám udělují omezenou licenci k používání Webových stránek pro osobní účely.
  • 2.2 Veškerá práva duševního vlastnictví jsou majetkem Společnosti nebo jejích poskytovatelů licencí.
  • 2.3 Společnost si vyhrazuje veškerá práva, která vám nebyla výslovně udělena.
  • 2.4 Veškerá implicitní práva jsou vyhrazena.

3. Váš účet

  • 3.1 Právní požadavky:
  • 3.1.1 Musíte být starší 18 let.
  • 3.1.2 Uživatelé z určitých jurisdikcí se nemohou registrovat.
  • 3.2 Registrace účtu:
  • 3.2.1 Registrace vyžaduje přesné osobní údaje.
  • 3.2.2 Musíte použít své oficiální jméno.
  • 3.2.3 Uchovávejte své přihlašovací údaje v bezpečí.
  • 3.2.4 Zaměstnancům a přidruženým osobám je zakázáno se registrovat.
  • 3.2.5 Účty nelze převádět ani prodávat.
  • 3.3 Problémy s účtem:
  • 3.3.1 Chraňte své přihlašovací údaje.
  • 3.3.2 Nahlaste jakékoli podezření na neoprávněný přístup.
  • 3.3.3 Za určitých podmínek můžeme sázky zrušit nebo prohlásit za neplatné.
  • 3.3.4 Vyhrazujeme si právo uzavřít duplicitní účty.
  • 3.3.5 Může být nabízeno dvoufaktorové ověřování.

4. Vklady

  • 4.1 Musíte vložit své vlastní legálně získané finanční prostředky.
  • 4.2 Podporované měny závisí na vaší poloze.
  • 4.3 Společnost není banka a nenabízí úroky.
  • 4.4 Všechny transakce probíhají ve vámi zvolené měně.
  • 4.5 Můžeme stanovit limity vkladů.
  • 4.6 Finanční prostředky se na vašem účtu objeví po dokončení zpracování.
  • 4.7 Používejte pouze osobní platební metody.
  • 4.8 Chybně připsané finanční prostředky musí být neprodleně nahlášeny.
  • 4.9 Vklady musí být provedeny pouze pro hraní.
  • 4.10 Informujte nás o jakýchkoli změnách v platebních údajích.
  • 4.11 Zpětné platby nebo storna jsou zakázána.
  • 4.12 Neneseme odpovědnost za kolísání měn.
  • 4.13 Vklady mohou být zpracovány externími poskytovateli.
  • 4.14 Pro kryptoměny vždy používejte aktualizované adresy peněženek.

5. Sázky

  • 5.1 Sázky můžete podávat pouze s využitím dostupných finančních prostředků.
  • 5.2 Nedostatečný zůstatek brání sázení.
  • 5.3 Nesmíte sázet nad stanovené limity.
  • 5.4 Neneseme odpovědnost za ztráty způsobené nedorozuměním.
  • 5.5 Přebíráte plnou odpovědnost za prohry v hazardních hrách.
  • 5.6 Výhry lze použít k dalšímu sázení nebo vybrat.
  • 5.7 Maximální denní výhry jsou omezeny na 100 000 EUR.

6. Výběry

  • 6.1 Pro první výběr mohou být vyžadovány dokumenty KYC.
  • 6.2 Limity pro výběry se mohou změnit bez předchozího upozornění.
  • 6.3 Musí být splněny všechny podmínky sázení.
  • 6.4 Bonusové prostředky nelze vybrat.
  • 6.5 Výběry mohou být zamítnuty, pokud je celková sázka nižší než poslední vklad.
  • 6.6 Výběry trvají až 3 bankovní dny.
  • 6.7 Nemůžete vybrat více, než je váš zůstatek.
  • 6.8 Zrušení výběru vrátí finanční prostředky na váš účet.
  • 6.10 Za hraní se peníze nevrací.
  • 6.11 Jeden čekající výběr na platební metodu.
  • 6.12 Omylem připsané finanční prostředky musí být vráceny.
  • 6.13 Minimální výběr: 100 €. Denní limit: 1 000 €. Týdenní limit: 2 000 €.
  • 6.14 Všechny hry spotřebovávají finanční prostředky okamžitě.

7. Bonusy

  • 7.1 Bonusy mají specifické podmínky.
  • 7.2 Propadlé bonusy nelze znovu aktivovat.
  • 7.3 Bonusy mohou být z neaktivních účtů odebrány.
  • 7.4 Možná budete muset nejprve vsadit část svého vkladu.
  • 7.5 Předčasné výběry mohou vést ke ztrátě bonusu a výher.
  • 7.6 Bonusy nelze použít v některých hrách.
  • 7.7 Výhry jsou založeny na oficiálních výsledcích.
  • 7.8 Bonusy zdarma mají maximální výplatu 100 € neboli 2x bonusu.
  • 7.9 V jednu chvíli je aktivní pouze jeden bonus.
  • 7.10 Bonusové výhry jsou omezeny na 10násobek bonusové částky.

8. KYC (Poznej svého zákazníka)

  • 8.1-8.4 Totožnost ověřujeme na třech úrovních: SDD, CDD a EDD.
  • Pro vklady nad 2 000 EUR nebo podezřelou aktivitu je vyžadován certifikát KYC v hodnotě 8,5–8,6.
  • Požadované dokumenty:
    • Průkaz totožnosti
    • Selfie s průkazem totožnosti
    • Důkaz adresy
    • Způsob platby

9. Zneužívání a zakázané praktiky

  • Mezi přísně zakázané akce patří:
    • Poskytování falešných údajů nebo dokladů totožnosti
    • Použití platebních/účtových údajů někoho jiného
    • Podvod, tajná dohoda, hacking nebo zneužívání chyb
    • Zneužívání více účtů nebo bonusů
    • Hraní nezletilých
    • Vrácení plateb
    • Jakékoli nezákonné nebo podezřelé chování

10. Chyby softwaru

  • 10.1-10.3 Chyby v softwaru nebo kurzech mohou vést k neplatnosti sázek.
  • 10.4 Neneseme odpovědnost za technické problémy ani výpadky.

11. Odpovědnost

  • 11.1–11.3 Stránky používáte na vlastní nebezpečí.
  • 11.4 V případě zjevných chyb můžeme sázky zrušit.
  • 11.5 Souhlasíte s tím, že nás zbavíte odpovědnosti za jakékoli ztráty.
  • 11.6 Neneseme odpovědnost za události vyšší moci.
  • 11.7 Maximální výše závazku je 500 € nebo výše sázky.

12. Zodpovědné hraní

  • 12.1 Sebevyloučení je možné prostřednictvím podpory.
  • 12.2 Hazardní hry by měly být sloužit pouze pro zábavu.
  • 12.3 Stanovte si a dodržujte rozpočet na hazardní hry.
  • 12.4 Nehoňte se za ztrátami.
  • 12.5 Sledujte dobu strávenou hazardem.

13. Zásady ochrany osobních údajů

  • 13.1–13.2 S osobními údaji nakládáme v souladu s těmito zásadami.
  • 13.3 Shromážděné informace zahrnují:
    • Jméno
    • E-mailová adresa
    • Odeslané preference
    • Datum narození
    • Země státního občanství
    • Fyzická adresa
    • Identifikační číslo
    • Úřadem vydaný průkaz totožnosti
    • Údaje o poloze
    • Informace o zařízení
    • IP adresa
  • 13.4-13.5 Metody a účely sběru jsou jasně definovány.
  • 13.6–13.8 Podmínky používání dat a souhlasu.
  • 13.9–13.11 Zásady uchovávání a mazání dat.

14. Komunikace

  • 14.1 Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře podpory nebo e-mailu.
  • 14.2 Oficiální komunikace prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu.
  • 14.3 Veškerá komunikace musí probíhat v angličtině.
  • 14.4 Z odběru propagačních e-mailů se lze odhlásit.

15. Stížnosti

  • 15.1 Nejprve kontaktujte tým podpory.
  • 15.2 Interakce mohou být zaznamenávány.
  • 15.3 Lhůta pro vyřešení: 2–8 týdnů.
  • 15.4 Lhůty pro hlášení sporů.
  • 15.5–15.12 Postup při vyřizování stížností.

16. Externí odkazy

  • 16.1 Odkazy třetích stran slouží pouze pro vaši informaci.
  • 16.2 Nezaručujeme přesnost externího obsahu.

17. Problémy s hrou

  • 17.1 Trestná činnost bude mít za následek uzavření účtu.
  • 17.2 Tajné dohody a podvádění jsou přísně zakázány.
  • 17.3 Podvodná činnost bude nahlášena úřadům.

18. Další pravidla

  • 18.1 Rozhodné právo: Autonomní ostrov Anjouan.
  • 18.2 Anglická verze je oficiální.
  • 18.3 Toto je úplná dohoda.
  • 18.4 Není implicitně zajištěno žádné partnerství.
  • 18.5 Neplatné části nemají vliv na zbytek.
  • 18.6 Práva můžeme převést.
  • 18.7 Žádné vzdání se práv.
p
p
p
p
p
p
p
p
NEBULACASINO
l