Sichere Spielpraktiken und Selbstausschlussmaßnahmen

Sichere Spielpraktiken und Selbstausschlussmaßnahmen

• Das Unternehmen ist der festen Überzeugung, dass Online-Glücksspiele ausschließlich als Unterhaltungsform und nicht als Erwerbsmöglichkeit betrachtet werden dürfen. Wir unterstützen Spieler, die dieses Verständnis teilen und Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung betrachten.
• Um verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern, hat das Unternehmen Richtlinien entwickelt, die das Bewusstsein für die Risiken exzessiven Spielens schärfen. Diese Richtlinien weisen auf die Gefahren zwanghaften Spielens hin, betonen die Bedeutung der Verhinderung von Glücksspiel bei Minderjährigen und informieren Spieler über Selbstausschluss und andere Instrumente für verantwortungsbewusstes Spielen.
• Ein Grundprinzip verantwortungsvollen Spielens ist die Verhinderung des Zugriffs Minderjähriger. Mit der Registrierung auf der Website und der Erstellung eines Kontos bestätigen Nutzer, dass sie das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele von 18 Jahren oder höher erreicht haben, je nach den gesetzlichen Bestimmungen. Das Unternehmen untersagt Personen unter diesem Alter die Nutzung seiner Dienste und behält sich das Recht vor, das Alter zu überprüfen und Konten bis zur Überprüfung zu sperren. Konten von Minderjährigen werden geschlossen, Gewinne verfallen und gegebenenfalls den Behörden gemeldet. Dasselbe gilt, wenn Minderjährige die Website unter der Identität einer anderen Person aufrufen.
• In Haushalten mit Minderjährigen rät das Unternehmen den Spielern, seriöse Filter- und Kontrollsoftware wie NetNanny oder BetBlocker zu installieren, das Speichern von Anmeldedaten zu vermeiden und den Zugriff von Minderjährigen auf persönliche Ausweis- oder Finanzdokumente einzuschränken.
• Das Unternehmen ist sich bewusst, dass manche Spieler Schwierigkeiten haben, ihre Spielgewohnheiten und Finanzen unter Kontrolle zu halten. Um verantwortungsbewusstes Spielen zu unterstützen, fordern wir die Spieler dringend dazu auf:
• Vermeiden Sie es, Geld für Glücksspiele zu leihen, um finanzielle Schwierigkeiten zu vermeiden.
• Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einnahmequelle.
• Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
• Legen Sie vor dem Wetten Verlustlimits fest und halten Sie sich daran.
• Überwachen Sie die Zeit und das Geld, die Sie mit Glücksspielen verbringen.
• Spielen Sie nicht, wenn Sie gestresst, betrunken oder depressiv sind.
• Vermeiden Sie es, Verlusten hinterherzujagen.
• Gleichen Sie das Glücksspiel mit anderen Freizeitaktivitäten aus und machen Sie regelmäßig Pausen.
• Nutzen Sie die verfügbaren Tools zur Selbstbeschränkung.
• Nutzen Sie die Möglichkeiten zum Selbstausschluss und suchen Sie bei Bedarf Unterstützung.
• Um potenzielle Spielprobleme zu erkennen, sollten sich Spieler folgende Fragen stellen:
• Haben Sie wegen des Spielens die Arbeit oder die Schule versäumt?
• Haben Sie aufgrund des Glücksspiels Ihre familiären Pflichten vernachlässigt?
• Haben Sie Besitztümer verkauft oder Geld geliehen, um weiter zu spielen?
• Haben Sie über Ihre Spielgewohnheiten gelogen?
• Fühlen Sie sich gezwungen, Verluste schnell wieder auszugleichen?
• Wenn ein Spieler eine beliebige Frage mit „Ja“ beantwortet, empfiehlt das Unternehmen dringend, sich an professionelle Organisationen zu wenden.
• Darüber hinaus ermutigt das Unternehmen die Spieler, Selbsteinschätzungen mithilfe von Tools wie dem GamCare Self-Assessment Tool oder Gamblers Anonymous 20 Questions durchzuführen, um ihr Spielverhalten besser zu verstehen.
• Spieler, die Probleme im Zusammenhang mit Glücksspiel feststellen, werden ermutigt, die Funktionen des Unternehmens für verantwortungsvolles Spielen zu nutzen, darunter:
• Selbstausschluss: Sperren Sie den Zugriff auf die Website vorübergehend oder dauerhaft, indem Sie den Support per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Nach der Bestätigung wird Ihr Konto gesperrt und die Werbekommunikation wird eingestellt. Anfragen per Live-Chat werden nicht akzeptiert.
• Abkühlungsphasen: Kurze Spielpausen von 1 bis 48 Stunden, in denen Einzahlungen, Wetten und das Spielen ausgesetzt sind, Auszahlungen jedoch weiterhin möglich sind.
• Einzahlungslimits: Legen Sie maximale Einzahlungsbeträge für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu einer Woche fest. Limits können während des festgelegten Zeitraums nicht erhöht, aber verringert werden.
• Wettlimits: Beschränken Sie die Wettgrößen für ähnliche Zeiträume, wobei dieselben Regeln wie bei Einzahlungslimits gelten.
• Verlustlimits: Legen Sie den Höchstbetrag fest, den ein Spieler innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren kann.
• Sitzungszeitlimits: Kontrollieren Sie die Länge der Spielsitzungen.
• Spielverlauf: Greifen Sie auf detaillierte Aufzeichnungen aller Transaktionen, Einzahlungen und Abhebungen zu, um die Aktivität zu überwachen.
• Über die Tools des Unternehmens hinaus werden Spieler ermutigt, sich externe Unterstützung bei Organisationen wie Gamblers Anonymous oder Gambling Therapy zu suchen.
• Bei Selbstausschlussanträgen müssen Spieler vor der Aktivierung alle aktiven Wetten abschließen und das verbleibende Guthaben abheben. Nach dem Selbstausschluss können Spieler nicht auf ihr Konto zugreifen, neue Konten erstellen oder Transaktionen durchführen, bis der Ausschlusszeitraum endet oder das Konto reaktiviert wird. Das Unternehmen kann Reaktivierungsanträge ohne Angabe von Gründen ablehnen.
• Für diejenigen, die sich für einen unbefristeten Selbstausschluss entscheiden, liegt die Reaktivierung im Ermessen des Unternehmens.
• Spielern wird außerdem empfohlen, auf allen anderen von ihnen genutzten Glücksspielplattformen Selbstausschlussmaßnahmen zu ergreifen, um eine umfassende Kontrolle zu gewährleisten.
• Das Unternehmen unterstützt nachdrücklich die Inanspruchnahme professioneller Beratung zur Bewältigung spielbezogener Probleme und empfiehlt während der Selbstausschlussphase verstärkt die Nutzung von Diensten wie Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.