Términos y condiciones

Última actualización: 13 de junio de 2025

1. Introducción e información general

1.1 nebula.casino (en adelante, el "Sitio web", "Operador", "Compañía" o "Nosotros").
1.2 La Compañía opera bajo una licencia válida.
1.3 Estos Términos y Condiciones rigen su uso de los juegos o el software de apuestas proporcionado a través del Sitio web.
1.4 Al acceder o utilizar el Sitio web, usted acepta cumplir estos Términos.
1.5 Debe revisar los Términos detenidamente. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Sitio Web.
1.6 Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos periódicamente.
1.7 Las reglas específicas del juego y las condiciones del software se incorporan a estos Términos por referencia.

2. Licencia y propiedad intelectual

2.1 Estos Términos le otorgan una licencia limitada para utilizar el Sitio web para fines personales.
2.2 Todos los derechos de propiedad intelectual son propiedad de la Compañía o de sus licenciantes.
2.3 La Compañía se reserva todos los derechos no otorgados explícitamente a usted.
2.4 Todos los derechos implícitos están reservados.

3. Su cuenta

3.1 Requisitos legales:
3.1.1 Debes tener al menos 18 años.
3.1.2 A los usuarios de ciertas jurisdicciones no se les permite registrarse.
3.2 Registro de cuenta:
3.2.1 El registro requiere información personal precisa.
3.2.2 Debe utilizar su nombre legal.
3.2.3 Mantenga sus credenciales de inicio de sesión seguras.
3.2.4 Los empleados y afiliados tienen prohibido registrarse.
3.2.5 Las cuentas no se pueden transferir ni vender.
3.3 Problemas con la cuenta:
3.3.1 Proteja sus credenciales.
3.3.2 Informar sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado.
3.3.3 Podemos cancelar o anular apuestas bajo ciertas condiciones.
3.3.4 Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas duplicadas.
3.3.5 Se podrá ofrecer autenticación de dos factores.

4. Depósitos

4.1 Debes depositar tus propios fondos obtenidos legalmente.
4.2 Las monedas admitidas dependen de su ubicación.
4.3 La Compañía no es un banco y no ofrece intereses.
4.4 Todas las transacciones se realizan en la moneda seleccionada.
4.5 Podemos establecer límites de depósito.
4.6 Los fondos aparecen en su cuenta una vez que se completa el procesamiento.
4.7 Utilice únicamente métodos de pago personales.
4.8 Los fondos acreditados por error deberán comunicarse de inmediato.
4.9 Los depósitos deben realizarse únicamente para jugar.
4.10 Notificarnos cualquier cambio en los detalles de pago.
4.11 Quedan prohibidos los contracargos y las reversiones.
4.12 No somos responsables de las fluctuaciones monetarias.
4.13 Los depósitos podrán ser procesados por proveedores externos.
4.14 Para criptomonedas, utilice siempre direcciones de billetera actualizadas.

5. Apuestas

5.1 Sólo se podrán realizar apuestas utilizando los fondos disponibles.
5.2 Un saldo insuficiente impide realizar apuestas.
5.3 No podrá apostar más allá de los límites establecidos.
5.4 No seremos responsables de pérdidas debidas a malentendidos.
5.5 Usted acepta toda la responsabilidad por las pérdidas en el juego.
5.6 Las ganancias podrán utilizarse para realizar futuras apuestas o retirarse.
5.7 Las ganancias diarias máximas están limitadas a 100.000 €.

6. Retiros

6.1 Es posible que se requieran documentos KYC para el primer retiro.
6.2 Los límites de retiro pueden cambiar sin previo aviso.
6.3 Se deben cumplir todas las condiciones de apuesta.
6.4 Los fondos de bonificación no se pueden retirar.
6.5 Los retiros pueden ser denegados si las apuestas totales son menores que el último depósito.
6.6 Los retiros demoran hasta 3 días bancarios.
6.7 No puedes retirar más que tu saldo.
6.8 La cancelación de un retiro devuelve los fondos a su cuenta.
6.10 No se realizan reembolsos por el juego.
6.11 Un retiro pendiente por método de pago.
6.12 Los fondos acreditados por error deberán ser devueltos.
6.13 Retiro mínimo: 100 €. Límite diario: 1.000 €. Límite semanal: 2.000 €.
6.14 Todos los juegos consumen fondos instantáneamente.

7. Bonificaciones

7.1 Los bonos tienen términos específicos.
7.2 Los bonos perdidos no se pueden reactivar.
7.3 Los bonos podrán ser eliminados de las cuentas inactivas.
7.4 Es posible que primero tengas que apostar parte de tu depósito.
7.5 Los retiros anticipados pueden hacer perder el bono y las ganancias.
7.6 Los bonos no se pueden utilizar en ciertos juegos.
7.7 Las ganancias se basan en los resultados oficiales.
7.8 Los bonos gratis tienen un retiro máximo de €100 o 2x el bono.
7.9 Sólo un bono activo a la vez.
7.10 Las ganancias de bonificación están limitadas a 10 veces el monto del bono.

8. KYC (Conozca a su cliente)

8.1-8.4 Verificamos identidades utilizando tres niveles: SDD, CDD y EDD.
Se requiere KYC 8.5-8.6 para depósitos superiores a €2000 o actividad sospechosa.
Documentos requeridos:

IDENTIFICACIÓN
Selfie con identificación
Comprobante de domicilio
Método de pago

9. Abuso y prácticas prohibidas

Las acciones estrictamente prohibidas incluyen:

Proporcionar datos o identificaciones falsas
Usar la información de pago o cuenta de otra persona
Fraude, colusión, piratería o explotación de errores
Multicontabilidad o abuso de bonificaciones
Jugar con menores de edad
Contracargos
Cualquier comportamiento ilegal o sospechoso

10. Errores de software

10.1-10.3 Los errores en el software o en las probabilidades pueden anular las apuestas.
10.4 No seremos responsables de problemas técnicos ni de tiempos de inactividad.

11. Responsabilidad

11.1-11.3 Usted utiliza el sitio bajo su propio riesgo.
11.4 Podemos anular apuestas en caso de errores obvios.
11.5 Usted acepta eximirnos de responsabilidad por cualquier pérdida.
11.6 No seremos responsables de casos de fuerza mayor.
11.7 La responsabilidad máxima es de 500 € o el monto de la apuesta.

12. Juego responsable

12.1 La autoexclusión está disponible a través del soporte.
12.2 Los juegos de azar deben tener fines exclusivamente de entretenimiento.
12.3 Establecer y respetar un presupuesto de juego.
12.4 No persigas las pérdidas.
12.5 Controle su tiempo de juego.

13. Política de privacidad

13.1-13.2 Manejamos la información personal de acuerdo con esta política.
13.3 La información recopilada incluye:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Preferencias enviadas
Fecha de nacimiento
País de ciudadanía
Dirección física
Número de identificación
Identificación emitida por el gobierno
Datos de ubicación
Información del dispositivo
Dirección IP

13.4-13.5 Los métodos y propósitos de la recolección están claramente definidos.
13.6-13.8 Condiciones de uso y consentimiento de datos.
13.9-13.11 Políticas de retención y eliminación de datos.

14. Comunicación

14.1 Contacto mediante formulario de soporte o correo electrónico.
14.2 Comunicaciones oficiales a través del sitio web o correo electrónico.
14.3 Todas las comunicaciones deben realizarse en inglés.
14.4 Se puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales.

15. Quejas

15.1 Comuníquese primero con el equipo de soporte.
15.2 Las interacciones podrán ser grabadas.
15.3 Plazo de resolución: 2-8 semanas.
15.4 Plazos para la presentación de denuncias.
15.5-15.12 Proceso y manejo de quejas.

16. Enlaces externos

16.1 Los enlaces de terceros son sólo para conveniencia.
16.2 No garantizamos la precisión del contenido externo.

17. Problemas con el juego

17.1 La actividad delictiva dará lugar al cierre de la cuenta.
17.2 La colusión y el engaño están estrictamente prohibidos.
17.3 La actividad fraudulenta será reportada a las autoridades.

18. Otras reglas

18.1 Ley aplicable: La isla autónoma de Anjouan.
18.2 La versión en inglés es oficial.
18.3 Este es el acuerdo completo.
18.4 No se implica asociación alguna.
18.5 Las partes no válidas no afectan al resto.
18.6 Los derechos podrán ser transferidos por nosotros.
18.7 No renuncia a derechos.

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Normas

Política contra el lavado de dinero Resolución de disputas Métodos de prueba de imparcialidad y RNG Política KYC Juego responsable y autoexclusión Términos y condiciones Políticas de privacidad Política de reembolso

El juego puede ser adictivo. Juega con responsabilidad.

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