Pratiques de jeu sécuritaires et mesures d'autoexclusion

Pratiques de jeu sécuritaires et mesures d'autoexclusion

• L'entreprise est convaincue que les jeux d'argent en ligne doivent être considérés uniquement comme une forme de divertissement et non comme un moyen de gagner sa vie. Nous soutenons les joueurs qui partagent cette vision et considèrent les jeux d'argent comme une activité récréative.
• Afin de promouvoir le jeu responsable, la Société a établi des lignes directrices visant à sensibiliser aux risques liés au jeu excessif. Ces lignes directrices soulignent les dangers du jeu compulsif, insistent sur l'importance de prévenir le jeu chez les mineurs et informent les joueurs sur l'auto-exclusion et d'autres outils de jeu responsable.
• Un principe fondamental du jeu responsable est la prévention de l'accès aux jeux par les mineurs. En s'inscrivant sur le site web et en créant un compte, les utilisateurs confirment avoir l'âge légal minimum pour jouer, fixé à 18 ans ou plus, selon les exigences juridictionnelles. La Société interdit l'utilisation de ses services à toute personne n'ayant pas atteint cet âge et se réserve le droit de vérifier l'âge et de suspendre les comptes dans l'attente de cette vérification. Les comptes appartenant à des utilisateurs mineurs seront clôturés, leurs gains confisqués et potentiellement signalés aux autorités. Il en va de même si des utilisateurs mineurs accèdent au site sous l'identité d'une autre personne.
• Pour les ménages avec des mineurs, la Société conseille aux joueurs d'installer des logiciels de filtrage et de contrôle réputés, tels que NetNanny ou BetBlocker, d'éviter d'enregistrer les identifiants de connexion et de restreindre l'accès des mineurs aux pièces d'identité personnelles ou aux documents financiers.
• La Société reconnaît que certains joueurs peuvent avoir des difficultés à gérer leurs habitudes de jeu et leurs finances. Pour favoriser un jeu responsable, nous encourageons les joueurs à :
• Évitez d’emprunter de l’argent pour jouer afin d’éviter des difficultés financières.
• Considérez le jeu comme une activité de loisir et non comme une source de revenus.
• Ne jouez qu’avec des fonds qu’ils peuvent se permettre de perdre.
• Définissez et respectez les limites de perte avant de parier.
• Surveillez le temps et l’argent consacrés aux jeux d’argent.
• Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, ivre ou déprimé.
• Évitez de courir après vos pertes.
• Équilibrez le jeu avec d’autres activités de loisirs et faites des pauses régulières.
• Utiliser les outils d’autolimitation disponibles.
• Utilisez des options d’auto-exclusion et demandez de l’aide si nécessaire.
• Pour aider à identifier les problèmes potentiels de jeu, les joueurs doivent se poser les questions suivantes :
• Avez-vous manqué le travail ou l’école pour jouer ?
• Avez-vous négligé vos responsabilités familiales à cause du jeu ?
• Avez-vous vendu des biens ou emprunté de l’argent pour continuer à jouer ?
• Avez-vous menti sur vos habitudes de jeu ?
• Vous sentez-vous obligé de récupérer rapidement vos pertes ?
• Si un joueur répond « oui » à une question, la Société recommande fortement de demander l’aide d’organisations professionnelles.
• De plus, la Société encourage les joueurs à effectuer des auto-évaluations via des outils tels que l'outil d'auto-évaluation GamCare ou les 20 questions des Gamblers Anonymous pour mieux comprendre leur comportement de jeu.
• Les joueurs qui identifient des problèmes liés au jeu sont encouragés à utiliser les fonctionnalités de jeu responsable de la Société, notamment :
• Auto-exclusion : Bloquez temporairement ou définitivement l'accès au site en contactant le support par e-mail à l'adresse [email protected]. Après confirmation, le compte sera suspendu et les communications promotionnelles cesseront. Les demandes par chat en direct ne sont pas acceptées.
• Périodes de refroidissement : Courtes pauses de jeu d'une durée de 1 à 48 heures, pendant lesquelles les dépôts, les paris et le jeu sont suspendus mais les retraits restent disponibles.
• Limites de dépôt : Fixez des montants maximums de dépôt sur des périodes allant de 24 heures à une semaine. Les limites ne peuvent pas être augmentées pendant la période définie, mais peuvent être diminuées.
• Limites de mise : limitez les tailles de mise pour des périodes similaires, avec les mêmes règles que les limites de dépôt.
• Limites de perte : Établissez le montant maximum qu'un joueur peut perdre dans un délai spécifié.
• Limites de temps de session : contrôlez la durée des sessions de jeu.
• Historique de jeu : accédez aux enregistrements détaillés de toutes les transactions, dépôts et retraits pour surveiller l'activité.
• Au-delà des outils de l'entreprise, les joueurs sont encouragés à rechercher un soutien externe auprès d'organisations telles que Gamblers Anonymous ou Gambling Therapy.
• Les demandes d'auto-exclusion exigent des joueurs qu'ils règlent tous leurs paris actifs et retirent tout solde restant avant l'activation. Une fois auto-exclus, les joueurs ne peuvent plus accéder à leur compte, en créer de nouveaux ni effectuer de transactions jusqu'à la fin de la période d'exclusion ou la réactivation du compte. La Société se réserve le droit de refuser les demandes de réactivation sans justification.
• Pour ceux qui optent pour une auto-exclusion indéfinie, la réactivation est à la discrétion de la Société.
• Il est également conseillé aux joueurs d’appliquer des mesures d’auto-exclusion sur les autres plateformes de jeu qu’ils utilisent pour garantir un contrôle complet.
• La Société encourage fortement la recherche de conseils professionnels pour relever les défis liés au jeu, en renforçant l'utilisation de services tels que les Joueurs Anonymes et la Thérapie par le Jeu pendant les périodes d'auto-exclusion.