Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 13. juni 2025

1. Introduksjon og oversikt

1.1 Denne refusjonspolicyen beskriver vilkårene for refusjon for transaksjoner utført på NebulaCasino (referert til som «Nettstedet», «Operatøren», «Selskapet» eller «Vi»). Ved å bruke nettstedet godtar du å overholde vilkårene i denne refusjonspolicyen.
1.2 Selskapet tilbyr en nettcasinoplattform som tilbyr spill- og veddemålstjenester. Når en transaksjon er fullført og spilltjenestene er tilgjengelige, er refusjon vanligvis ikke tilgjengelig med mindre det spesifikt er angitt i denne policyen.
1.3 Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne refusjonspolicyen når som helst. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet, og fortsatt bruk etter eventuelle endringer utgjør aksept av den oppdaterte policyen.

2. Refusjonsberettigelse

2.1 Refusjon gis vanligvis ikke for fullførte transaksjoner, unntatt under følgende betingelser:
- Innskudd gjort ved feiltakelse på grunn av tekniske feil eller bankproblemer der midler forblir ubrukte til spilling.
- Dupliserte transaksjoner forårsaket av systemfeil.
- Uautoriserte transaksjoner på en spillers konto, rapporteres omgående.
2.2 Refusjon vil ikke bli gitt for:
- Tapte innsatser.
- Misnøye med spillutfallet.
- Manglende oppfyllelse av omsetningskravene for bonusen.
- Refusjonsforespørsler etter selvutestengelse eller ansvarlige spilltiltak iverksatt etter spilling.

3. Slik ber du om refusjon

3.1 Refusjonsforespørsler må sendes til kundesupport på [email protected] innen 24 timer etter transaksjonen.
3.2 Forespørsler bør inneholde:
- Fullt navn og registrert e-postadresse.
- Dato og klokkeslett for transaksjonen.
- Transaksjons-ID og betalingsmåte.
- En tydelig forklaring på refusjonsforespørselen.
3.3 Ytterligere dokumentasjon eller verifisering kan bli forespurt før refusjon godkjennes.

4. Gjennomgang og behandling av refusjon

4.1 Hver refusjonsforespørsel vurderes individuelt, med en svarfrist på opptil 7 virkedager.
4.2 Godkjente refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden kan variere fra finansinstitusjon til finansinstitusjon.
4.3 Avslåtte refusjonsforespørsler vil bli kommunisert sammen med begrunnelse for avslaget.

5. Tilbakeføringer og svindelforebygging

5.1 Å igangsette tilbakeføringer uten forutgående kontakt med kundestøtte kan føre til suspensjon eller oppsigelse av kontoen.
5.2 Forsøk på å misbruke refusjonsreglene, inkludert å be om refusjon for fullførte spill, vil føre til umiddelbar kontostenging og potensielle juridiske konsekvenser.

6. Ansvarlig spilling og selvutestengelse

6.1 Refusjoner knyttet til selvutestenging eller ansvarlig spilling vil bli vurdert fra sak til sak. Refusjoner kan vurderes dersom innskudd ble gjort før forespørselen om selvutestenging.
6.2 Bonuser, gratisspinn eller kampanjekreditter som ble brukt før forespørselen om selvutestenging er ikke kvalifisert for refusjon.

7. Ytterligere vilkår

7.1 Denne refusjonspolicyen overstyrer ikke noen lovfestede rettigheter gitt ved lov.
7.2 Selskapet kan endre, suspendere eller avslutte denne refusjonspolicyen når som helst uten forvarsel.
7.3 Eventuelle tvister knyttet til refusjoner vil bli løst i henhold til gjeldende lover som er beskrevet i nettstedets vilkår og betingelser.
Hvis du har spørsmål angående denne refusjonspolicyen, kan du kontakte supportteamet vårt på [email protected].

© 2025 NebulaCasino drives av Incorplay Limited under Anjouan-lisensen ALSI-152312007-F13 utstedt til Incorplay Limited, et aksjeselskap med registrert kontoradresse i Hamchaku, Mutsamudu, Autonome Island of Anjouan Union of Comoros, med organisasjonsnummer 15600.

Kategorier

Spilleautomater Live-spill Populær

Regler

AML-policy Tvisteløsning Rettferdighet og RNG-testmetoder KYC-policy Ansvarlig spilling og selvutestengelse Vilkår og betingelser Personvernregler Refusjonspolicy

Spilling kan være avhengighetsskapende. Spill ansvarlig.

Mer informasjon

Hvor du kan få hjelp: [email protected]