Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2025 r.

1. Wprowadzenie i przegląd

1.1 Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, na jakich zwroty mogą być przyznawane za transakcje przeprowadzone w NebulaCasino (zwanym dalej „Stroną internetową”, „Operatorem”, „Spółką” lub „My”). Korzystając ze Strony internetowej, zgadzasz się przestrzegać warunków niniejszej Polityki zwrotów.
1.2 Spółka zapewnia platformę kasyna online oferującą usługi gier i zakładów. Po zakończeniu transakcji i uzyskaniu dostępu do usług gier, zwroty pieniędzy nie są zazwyczaj dostępne, chyba że wyraźnie określono to w niniejszej polityce.
1.3 Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na Stronie internetowej, a dalsze korzystanie po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.

2. Uprawnienia do zwrotu pieniędzy

2.1 Zwroty pieniędzy zazwyczaj nie są przyznawane w przypadku transakcji zrealizowanych, z wyjątkiem następujących sytuacji:
- Wpłaty dokonane omyłkowo, z powodu błędów technicznych lub problemów bankowych, w wyniku których środki pozostają niewykorzystane na grę.
- Duplikaty transakcji spowodowane błędami systemowymi.
- Nieautoryzowane transakcje na koncie gracza są zgłaszane niezwłocznie.
2.2 Zwroty nie będą dokonywane w przypadku:
- Przegrane zakłady.
- Niezadowolenie z wyników gry.
- Niespełnienie wymagań dotyczących zakładów bonusowych.
- Żądania zwrotu pieniędzy w związku z samowykluczeniem lub odpowiedzialną grą podjętą po grze.

3. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

3.1 Prośbę o zwrot pieniędzy należy przesłać do działu obsługi klienta na adres [email protected] w ciągu 24 godzin od transakcji.
3.2 Żądania powinny zawierać:
- Pełne imię i nazwisko oraz zarejestrowany adres e-mail.
- Data i godzina transakcji.
- Identyfikator transakcji i metoda płatności.
- Wyraźne wyjaśnienie prośby o zwrot pieniędzy.
3.3 Przed zatwierdzeniem zwrotu pieniędzy może zostać poproszony o dodatkową dokumentację lub weryfikację.

4. Przegląd i przetwarzanie zwrotów

4.1 Każde żądanie zwrotu pieniędzy jest rozpatrywane indywidualnie, a czas odpowiedzi wynosi do 7 dni roboczych.
4.2 Zatwierdzone zwroty zostaną zaksięgowane na oryginalnej metodzie płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od instytucji finansowej.
4.3 Odrzucone wnioski o zwrot pieniędzy zostaną przesłane wraz z podaniem powodów odrzucenia.

5. Obciążenia zwrotne i zapobieganie oszustwom

5.1 Rozpoczęcie procedury obciążenia zwrotnego bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.
5.2 Próby nadużywania polityki zwrotów, w tym żądanie zwrotu pieniędzy za zrealizowane zakłady, będą skutkować natychmiastowym zamknięciem konta i potencjalnymi konsekwencjami prawnymi.

6. Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

6.1 Zwroty związane z samowykluczeniem lub odpowiedzialną grą będą rozpatrywane indywidualnie. Zwroty mogą być brane pod uwagę, jeśli depozyty zostały dokonane przed wnioskiem o samowykluczenie.
6.2 Bonusy, darmowe obroty lub kredyty promocyjne wykorzystane przed złożeniem wniosku o samowykluczenie nie podlegają zwrotowi.

7. Warunki dodatkowe

7.1 Niniejsza Polityka Zwrotów nie zastępuje żadnych praw ustawowych przewidzianych przez prawo.
7.2 Spółka może zmienić, zawiesić lub rozwiązać niniejszą Politykę zwrotów w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.
7.3 Wszelkie spory związane ze zwrotami pieniędzy będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami określonymi w Warunkach korzystania ze Strony internetowej.
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected].

© 2025 NebulaCasino jest zarządzane przez Incorplay Limited na podstawie licencji Anjouan ALSI-152312007-F13 wydanej dla Incorplay Limited, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Hamchaku, Mutsamudu, Autonomiczna Wyspa Anjouan, Związek Komorów, o numerze rejestracyjnym 15600.

Kategorie

Sloty Gry na żywo Popularne

Zasady

Polityka AML Rozwiązywanie sporów Metody testowania uczciwości i RNG Polityka KYC Odpowiedzialna gra i samowykluczenie Warunki i postanowienia Polityka prywatności Polityka zwrotów

Hazard może być uzależniający. Graj odpowiedzialnie.

Więcej informacji

Gdzie uzyskać pomoc: [email protected]