Práticas seguras de jogo e medidas de autoexclusão

Práticas seguras de jogo e medidas de autoexclusão

• A Empresa acredita firmemente que o jogo online deve ser considerado apenas uma forma de entretenimento e nunca um meio de subsistência. Apoiamos jogadores que compartilham esse entendimento e tratam o jogo como uma atividade recreativa.
• Para promover o jogo responsável, a Empresa estabeleceu diretrizes para conscientizar sobre os riscos associados ao jogo excessivo. Essas diretrizes destacam os perigos do jogo compulsivo, enfatizam a importância de prevenir o jogo de menores e informam os jogadores sobre autoexclusão e outras ferramentas de jogo responsável.
• Um princípio fundamental do jogo responsável é impedir o acesso de menores de idade. Ao se cadastrar no Site e criar uma conta, os usuários confirmam que atendem à idade mínima legal para jogos de azar, de 18 anos ou mais, dependendo dos requisitos jurisdicionais. A Empresa proíbe qualquer pessoa com menos de 18 anos de usar seus serviços e reserva-se o direito de verificar a idade e suspender contas até que a verificação seja concluída. Contas que pertençam a usuários menores de idade serão encerradas, os ganhos perdidos e, potencialmente, denunciadas às autoridades. O mesmo se aplica se usuários menores de idade acessarem o site usando a identidade de outra pessoa.
• Para famílias com menores de idade, a Empresa aconselha os jogadores a instalar softwares de filtragem e controle confiáveis, como NetNanny ou BetBlocker, evitar salvar credenciais de login e restringir o acesso de menores a documentos de identificação pessoal ou financeiros.
• A Empresa reconhece que alguns jogadores podem ter dificuldades para administrar seus hábitos de jogo e finanças. Para apoiar o jogo responsável, incentivamos os jogadores a:
• Evite pedir dinheiro emprestado para jogar e evitar dificuldades financeiras.
• Trate o jogo como uma atividade de lazer, não como uma fonte de renda.
• Jogue apenas com fundos que eles podem perder.
• Defina e cumpra limites de perdas antes de apostar.
• Monitore o tempo e o dinheiro gastos em jogos de azar.
• Evite jogar quando estiver estressado, embriagado ou deprimido.
• Evite perseguir perdas.
• Equilibre o jogo com outras atividades de lazer e faça pausas regulares.
• Utilize ferramentas de autolimitação disponíveis.
• Use opções de autoexclusão e busque apoio quando necessário.
• Para ajudar a identificar potenciais problemas de jogo, os jogadores devem considerar estas questões:
• Você faltou ao trabalho ou à escola para jogar?
• Você negligenciou responsabilidades familiares por causa do jogo?
• Você vendeu bens ou pediu dinheiro emprestado para continuar jogando?
• Você mentiu sobre seus hábitos de jogo?
• Você se sente obrigado a recuperar perdas rapidamente?
• Se um jogador responder "sim" a qualquer pergunta, a Empresa recomenda fortemente que você procure ajuda de organizações profissionais.
• Além disso, a Empresa incentiva os jogadores a realizarem autoavaliações por meio de ferramentas como a Ferramenta de Autoavaliação GamCare ou as 20 Perguntas dos Jogadores Anônimos para entender melhor seu comportamento de jogo.
• Jogadores que identificarem problemas relacionados a jogos de azar são incentivados a usar os recursos de jogo responsável da Empresa, incluindo:
• Autoexclusão: bloqueie temporária ou permanentemente o acesso ao site entrando em contato com o suporte por e-mail em [email protected]. Após a confirmação, a conta será suspensa e as comunicações promocionais serão encerradas. Solicitações via chat ao vivo não serão aceitas.
• Períodos de relaxamento: pequenas pausas no jogo, com duração de 1 a 48 horas, durante as quais depósitos, apostas e jogos são suspensos, mas os saques continuam disponíveis.
• Limites de depósito: defina valores máximos de depósito em períodos que variam de 24 horas a uma semana. Os limites não podem ser aumentados durante o período definido, mas podem ser reduzidos.
• Limites de apostas: restrinja os tamanhos das apostas por períodos semelhantes, com as mesmas regras dos limites de depósito.
• Limites de perdas: estabeleça o valor máximo que um jogador pode perder dentro de um período de tempo especificado.
• Limites de tempo da sessão: controle a duração das sessões de jogo.
• Histórico de jogos de azar: acesse registros detalhados de todas as transações, depósitos e saques para monitorar a atividade.
• Além das ferramentas da empresa, os jogadores são incentivados a buscar apoio externo de organizações como Jogadores Anônimos ou Terapia de Jogo.
• Os pedidos de autoexclusão exigem que os jogadores liquidem todas as apostas ativas e retirem o saldo restante antes da ativação. Após a autoexclusão, os jogadores não poderão acessar suas contas, criar novas contas ou realizar quaisquer transações até que o período de exclusão termine ou a conta seja reativada. A Empresa poderá recusar os pedidos de reativação sem fornecer justificativas.
• Para aqueles que optarem pela autoexclusão por tempo indeterminado, a reativação ficará a critério da Empresa.
• Os jogadores também são aconselhados a aplicar medidas de autoexclusão em outras plataformas de jogos de azar que utilizam para garantir um controle abrangente.
• A Empresa apoia fortemente a busca por aconselhamento profissional para lidar com os desafios relacionados ao jogo, reforçando o uso de serviços como Jogadores Anônimos e Terapia de Jogo durante os períodos de autoexclusão.