Politika vračila denarja

Zadnja posodobitev: 13. junij 2025

1. Uvod in pregled

1.1 Ta politika vračila opisuje pogoje, pod katerimi se lahko odobri vračilo za transakcije, opravljene na NebulaCasino (v nadaljevanju »spletno mesto«, »upravljavec«, »podjetje« ali »mi«). Z uporabo spletnega mesta se strinjate, da boste upoštevali določila te politike vračila.
1.2 Družba ponuja spletno igralniško platformo, ki ponuja igralniške in stavne storitve. Ko je transakcija zaključena in je dostop do igralniških storitev omogočen, vračila običajno niso mogoča, razen če je to v tej politiki izrecno navedeno drugače.
1.3 Pridržujemo si pravico, da to politiko vračila kadar koli posodobimo ali spremenimo. Najnovejša različica bo vedno dostopna na spletnem mestu, nadaljnja uporaba po kakršnih koli spremembah pa pomeni sprejetje posodobljene politike.

2. Upravičenost do vračila

2.1 Vračila običajno niso odobrena za opravljene transakcije, razen pod naslednjimi pogoji:
- Napake, opravljene po pomoti zaradi tehničnih napak ali bančnih težav, pri katerih sredstva ostanejo neuporabljena za igre na srečo.
- Podvojene transakcije zaradi sistemskih napak.
- Nepooblaščene transakcije na igralčevem računu, o katerih se takoj poroča.
2.2 Vračila ne bodo zagotovljena za:
- Izgubljene stave.
- Nezadovoljstvo z rezultati igre.
- Neizpolnjevanje pogojev za stave bonusov.
- Zahteve za vračilo po samoizključitvi ali ukrepih odgovornega igranja na srečo, sprejetih po igri.

3. Kako zahtevati vračilo

3.1 Zahteve za vračilo denarja je treba poslati podpori strankam na naslov [email protected] v 24 urah po transakciji.
3.2 Zahteve morajo vsebovati:
- Polno ime in registrirani e-poštni naslov.
- Datum in čas transakcije.
- ID transakcije in način plačila.
- Jasna razlaga zahteve za vračilo.
3.3 Pred odobritvijo vračila se lahko zahteva dodatna dokumentacija ali preverjanje.

4. Pregled in obdelava vračila

4.1 Vsaka zahteva za vračilo se pregleda individualno, z odgovornim rokom do 7 delovnih dni.
4.2 Odobreni povračili bodo nakazani na prvotni način plačila. Časi obdelave se lahko razlikujejo glede na finančno institucijo.
4.3 Zavrnjene zahteve za vračilo bodo sporočene skupaj z razlogi za zavrnitev.

5. Vračila stroškov in preprečevanje goljufij

5.1 Začetek vračil brez predhodnega stika s podporo strankam lahko privede do začasne blokade ali ukinitve računa.
5.2 Poskusi zlorabe politike vračila, vključno z zahtevami po vračilu za zaključene stave, bodo povzročili takojšnjo zaprtje računa in morebitne pravne posledice.

6. Odgovorno igranje iger na srečo in samoizključitev

6.1 Vračila v zvezi s samoizključitvijo ali odgovornim igranjem na srečo bodo pregledana za vsak primer posebej. Vračila se lahko upoštevajo, če so bila vplačila opravljena pred zahtevo za samoizključitev.
6.2 Bonusi, brezplačni vrtljaji ali promocijski krediti, porabljeni pred zahtevo za samoizključitev, niso upravičeni do vračila.

7. Dodatni pogoji

7.1 Ta politika vračila ne prevlada nad nobenimi zakonskimi pravicami, ki jih zagotavlja zakon.
7.2 Družba lahko to politiko vračila kadar koli spremeni, začasno ustavi ali prekine brez predhodnega obvestila.
7.3 Vsi spori v zvezi z vračili bodo rešeni v skladu z veljavno zakonodajo, določeno v pogojih uporabe spletnega mesta.
Za vprašanja v zvezi s to politiko vračila se obrnite na našo podporno ekipo na naslovu [email protected].

© 2025 NebulaCasino upravlja Incorplay Limited na podlagi licence Anjouan ALSI-152312007-F13, izdane podjetju Incorplay Limited, družbi z omejeno odgovornostjo s sedežem v Hamchakuju, Mutsamudu, Avtonomni otok Anjouan, Zveza Komori, z matično številko podjetja 15600.

Kategorije

Igralni avtomati Igre v živo Priljubljeno

Pravila

Politika preprečevanja pranja denarja Reševanje sporov Metode testiranja poštenosti in generatorja slučajnih številk Politika KYC Odgovorno igranje iger na srečo in samoizključitev Pogoji poslovanja Pravilniki o zasebnosti Politika vračila denarja

Igre na srečo so lahko zasvojljive. Igrajte odgovorno.

Več informacij

Kje dobiti pomoč: [email protected]