Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 juni 2025

1. Introduktion och översikt

1.1 Denna återbetalningspolicy beskriver de villkor under vilka återbetalningar kan beviljas för transaktioner som utförs på NebulaCasino (benämnt "Webbplatsen", "Operatören", "Företaget" eller "Vi"). Genom att använda webbplatsen godkänner du att följa villkoren i denna återbetalningspolicy.
1.2 Företaget tillhandahåller en onlinekasinoplattform som erbjuder spel- och vadslagningstjänster. När en transaktion är slutförd och speltjänster har använts är återbetalningar i allmänhet inte tillgängliga om inte annat specifikt anges i denna policy.
1.3 Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på webbplatsen, och fortsatt användning efter eventuella ändringar innebär godkännande av den uppdaterade policyn.

2. Återbetalningsberättigande

2.1 Återbetalningar beviljas vanligtvis inte för slutförda transaktioner, förutom under följande villkor:
- Insättningar gjorda av misstag på grund av tekniska fel eller bankproblem där medel förblir oanvända för spel.
- Dubbletter av transaktioner orsakade av systemfel.
- Obehöriga transaktioner på en spelares konto, rapporteras omedelbart.
2.2 Återbetalning kommer inte att utgå för:
- Förlorade vad.
- Missnöje med spelresultaten.
- Underlåtenhet att uppfylla bonusens omsättningskrav.
- Återbetalningsförfrågningar efter självavstängning eller ansvarsfulla spelåtgärder som vidtagits efter spel.

3. Hur man begär återbetalning

3.1 Återbetalningsförfrågningar måste skickas till kundsupporten på [email protected] inom 24 timmar efter transaktionen.
3.2 Förfrågningar bör innehålla:
- Fullständigt namn och registrerad e-postadress.
- Datum och tid för transaktionen.
- Transaktions-ID och betalningsmetod.
- En tydlig förklaring av återbetalningsbegäran.
3.3 Ytterligare dokumentation eller verifiering kan begäras innan återbetalning godkänns.

4. Granskning och behandling av återbetalning

4.1 Varje återbetalningsbegäran granskas individuellt, med en svarstid på upp till 7 arbetsdagar.
4.2 Godkända återbetalningar krediteras den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiderna kan variera beroende på finansinstitut.
4.3 Avslagna återbetalningsansökningar kommer att meddelas tillsammans med skälen till avslaget.

5. Återkrav och bedrägeriförebyggande

5.1 Att initiera återkrav utan föregående kontakt med kundsupporten kan leda till att kontot stängs av eller sägs upp.
5.2 Försök att missbruka återbetalningspolicyn, inklusive att begära återbetalning för genomförda spel, kommer att resultera i omedelbar stängning av kontot och potentiella rättsliga konsekvenser.

6. Ansvarsfullt spelande och självavstängning

6.1 Återbetalningar relaterade till självavstängning eller ansvarsfullt spelande kommer att granskas från fall till fall. Återbetalningar kan övervägas om insättningar gjordes före begäran om självavstängning.
6.2 Bonusar, free spins eller kampanjkrediter som använts före begäran om självavstängning är inte berättigade till återbetalning.

7. Ytterligare villkor

7.1 Denna återbetalningspolicy åsidosätter inte några lagstadgade rättigheter som följer av lag.
7.2 Företaget kan ändra, tillfälligt upphäva eller säga upp denna återbetalningspolicy när som helst utan föregående meddelande.
7.3 Eventuella tvister gällande återbetalningar ska lösas i enlighet med de tillämpliga lagar som anges i webbplatsens villkor.
För frågor angående denna återbetalningspolicy, vänligen kontakta vårt supportteam på [email protected].

© 2025 NebulaCasino drivs av Incorplay Limited under Anjouan-licensen ALSI-152312007-F13 utfärdad till Incorplay Limited, ett aktiebolag med registrerat kontor i Hamchaku, Mutsamudu, Autonome Island i Anjouan, Unionen Komorerna, med företagsnummer 15600.

Kategorier

Spelautomater Livespel Populärt

Regler

AML-policy Tvistlösning Rättvisa och RNG-testmetoder KYC-policy Ansvarsfullt spelande och självavstängning Villkor Integritetspolicyer Återbetalningspolicy

Spelande kan vara beroendeframkallande. Spela ansvarsfullt.

Mer information

Var man kan få hjälp: [email protected]